从入口到价格的一条路径
从顶部导航进来到第 3 栏价格区,中间经过哪几处、每处能解决什么,按顺序捋一遍。
工作日 10:00–19:00
发起咨询01 / 本期栏目调整
改动集中在三处,每一处都对着一个具体麻烦:找不到、来回翻、比不了。
调整前价格说明散落在各个分册里,要一册一册翻过去比对。
调整后固定在首页第 3 栏,和栏目导航并排,打开就能对照。
原来的麻烦是来回翻页,现在少了一次折返,价格对照看一眼就够。
调整前说明混在档位描述的段落里,改动过什么,读一遍不容易分辨。
调整后跟着首页导航的费用周期栏目一起更新,历史记录留在这条动态线上。
改了什么、改在哪一档,一眼能看出来,不用再拿两份旧描述作比较。
调整前入口对照散在页面中部,翻到哪儿看到哪儿,整套看不全。
调整后收进底部索引带,12 条记录分四组,每组 3 条,一次看完整套。
登录与设备、栏目查找、价格对照、周期规划四类场景各归各的位置,扫一眼就知道自己要哪一条。
02 / 费用周期变更说明
费用周期分四个档位,按周期长度与适用场景划分。这一期的说明调整集中在三处。
第 4 档补上了适用场景。长周期使用、多人共用、需要完整历史回看的团队,原先这一档只有一句概括,容易和第 2 档混在一起。
第 2 档与第 3 档的分界重写。把“日常持续使用”和“需要回头看历史”拆成两句说,选档时不用来回猜。
价格字段名统一成四个档位各自的名称。和首页第 3 栏价格区的写法对上,跨页面看不会以为是两回事。
查看位置 首页导航里的费用周期栏目;四个档位与各自适用场景在 资料库与栏目 里逐档排开。
03 / 资料库新增与修订
基础分册已收录 320 余条栏目说明条目,其余四个分册按季度做系统性修订。本季度的情况如下。
320 余条栏目说明条目
本期补上一轮重新编排之后出现的位置变化,新增条目集中在栏目落点说明上。
入口描述
重写了一批旧写法,统一改成“第几栏”的定位方式,照着描述就能找到位置。
字段名修订
字段名与首页价格区对齐,本期把几处对不上的名称改成了同一套写法。
12 条记录
与底部索引带同步,本期补入栏目查找分组,四组各 3 条,分类更清楚。
按场景归集
本期补充了换设备与首次进入两类情形,把常被问到的问题写在了前面。
04 / 帮助中心引导更新
帮助中心整理了 6 类使用场景,其中换设备重登与首次进入的咨询量最高。这一期更新集中在引导细节上。
进入后先确认第 3 栏的价格区是否还是原来的位置,再按需往下找资料分册。
浏览器不同不影响栏目位置,从顶部导航逐项点开就能对上,路径和手机端一致。
本期补上了这一段的重新进入路径,按四步引导走,覆盖换手机、换电脑和清理数据三类情形。
新增了分岔说明:想先比价格就从第 3 栏开始,想先弄清栏目结构就从顶部导航开始。
四步引导与常见情形都在 帮助中心 里,跟着步骤走一遍,多数情况不用再等人工回复。
05 / 长期专题系列
六个长期专题把多次更新连成一条线,按你关心的问题挑一条读下去就行。
从顶部导航进来到第 3 栏价格区,中间经过哪几处、每处能解决什么,按顺序捋一遍。
底部索引带为什么分成四组、每组三条分别对应什么场景,以及新增与替换过哪些条目。
按周期长度和适用场景逐档对照,把容易混淆的第 2 档与第 3 档分开讲清楚。
从最初的一页描述到现在每月汇总,说明方式改过几轮,每一轮解决了什么读不懂的地方。
换手机、换电脑、清理浏览器数据三种情形下,重新进入的步骤和容易卡住的地方。
第一次使用不必从头翻到尾,先看这三栏,把栏目位置和价格对照建立起来就够用。
06 / 动态列表
每条记录都标了所属分类和相对时间,点开可以看到这次改动解决了什么问题。
索引结构改为按栏目落点组织,扫读一遍就能把条目和页面上的位置对上,原来需要先翻两级目录。
补齐长周期使用、多人共用与需要完整历史回看三类情形的描述,减少在第 2 档和第 4 档之间来回比较。
新增条目集中在本轮重新编排后发生变化的位置,基础分册条目总量保持在 320 余条并逐条更新落点。
四步引导补上了清理浏览器数据之后的重新进入路径,换手机与换电脑分别说明,不用再按同一条走。
底部索引带新增一组三条栏目查找记录,和登录与设备、价格对照、周期规划并列,四组结构更清楚。
把常用栏目从多处分散收到同一页,逐项列出归位前后各自的位置,方便长期用户对照旧习惯找新位置。
价格字段名改成与四个档位一一对应的写法,和第 3 栏价格区保持一致,跨位置查看不会看成两套数据。
在 6 类使用场景下补充了若干具体情形,把咨询量最高的换设备重登与首次进入排到了前面。
把导航入口、栏目落点和第 3 栏价格区串成一条完整路径,作为长期专题的第一条主线保留下来。
把上一季度的栏目调整、周期说明与分册修订汇总成一页,方便隔一段时间回来的人快速补齐进度。